Xem nhanh
Tùy thuộc vào từng thị trường mà mỗi thiết bị điện tử bán ra sẽ có thời hạn bảo hành từ 1-2 năm. Bạn có thể kiểm tra thời hạn bảo hành iPhone và các thiết bị của Apple ngay trong ứng dụng Cài đặt hoặc trực tiếp trên web.
Cách kiểm tra Trạng thái Bảo hành iPhone trong phần Cài đặt
Trong mục bảo hành, bạn sẽ kiểm tra được tình trạng bảo hành iPhone với gói cơ bản có giới hạn 1 năm, AppleCare+, gói bảo hành trên thiết bị đã hết hạn hay chưa.
Để kiểm tra, bạn truy cập vào ứng dụng Cài đặt (Settings), sau đó nhấn vào Cài đặt Chung (General).
Chọn Giới thiệu (About).
Tại đây sẽ hiển thị tùy chọn bảo hành iPhone ngay dưới Serial Number; nêu rõ tình trạng hiện tại của thiết bị. Bạn chỉ cần nhấn vào để xem đầy đủ thông tin.
Trong đó sẽ có các tùy mục Bảo hành có giới hạn (Limited Warranty); AppleCare+ hoặc Bảo hành đã hết hạn (Coverage Expired). Màn hình tiếp theo sẽ hiển thị ngày hết hạn của tất cả các gói bảo hành iPhone hiện có.
Nếu iPhone hết hạn bảo hành, Apple vẫn có dịch vụ hỗ trợ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị (có tính phí); toàn bộ đều được liệt kê chi tiết trong từng mục. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm thấy liên kết đến ứng dụng Hỗ trợ của Apple (Apple Support).
Kiểm tra bảo hành trên trang web của Apple
Tất cả sản phẩm Apple đều có thể kiểm tra thời hạn bảo hành tại địa chỉ checkcoverage.apple.com. Đầu tiên, mở trang web, sau đó nhập số serial của thiết bị cần kiểm tra.
Với iPhone và iPad, số serial sẽ được tìm thấy trong Cài đặt > Giới thiệu > Cài đặt Chung. Nhấn vào mục Serial Number, màn hình sẽ xuất hiện tùy chọn Copy (Sao chép). Bạn nhấn vào đó để sao chép và dán vào trang web. (Bạn cũng có thể dán từ máy Mac có liên kết với thiết bị).
Với máy tính Mac, bạn nhấp logo Apple ở góc trên bên trái, chọn About This Mac (Giới thiệu về máy Mac). Số serial được liệt kê ngay bên dưới, bạn có thể sao chép và dán vào trang web Check Coverage.
Với những thiết bị, phụ kiện liên kết khác như AirPods, Beats, Apple Watch, HomePod và HomePod mini, Apple TV… Nếu đã ghép nối với iPhone thì có thể tìm thông tin thiết bị trong mục Cài đặt > Tên thiết bị; sau đó tìm tên thiết bị bạn cần và nhấp sao chép.
Những gói bảo hành của Apple
Gói bảo hành một năm có giới hạn của Apple bao gồm các lỗi do nhà sản xuất, hiệu suất pin giảm; hoặc những lỗi phát sinh do sử dụng thường xuyên. Trong đó không gồm hư hỏng do tai nạn, chẳng hạn màn hình bị nứt vỡ do va đập. Apple sẽ kiểm tra máy để xác định xem hư hỏng có phải do lỗi của người dùng không.
AppleCare+ là gói bảo hiểm bổ sung trong hai năm, gồm cả hai sự cố thiệt hại do tai nạn. Chi phí sẽ khác nhau tùy thuộc vào thiết bị; ví dụ iPhone 12 Pro có giá 200 USD, iPhone 12 có giá 150 USD.
Mọi gói AppleCare+ đều bảo hiểm cho bạn hai trường hợp hư hỏng do tai nạn. Nếu làm vỡ màn hình, bạn sẽ phải trả phí dịch vụ là 29 USD. Với các thiệt hại khác, chi phí lên đến 99 USD.
