AI hội thoại (Conversational AI) là một nhánh của trí tuệ nhân tạo chuyên xử lý giao tiếp giữa con người và máy móc bằng ngôn ngữ tự nhiên, thông qua văn bản hoặc giọng nói.
Hiểu đơn giản, đây là công nghệ giúp máy móc có thể trò chuyện, trả lời câu hỏi, hiểu yêu cầu và phản hồi lại như một người thật.
