Ngày 15.9, công ty AIONtech đã tổ chức sự kiện chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng với các khách mời là doanh nghiệp tài chính lớn. Sự kiện của AIONtech có sự góp mặt của Hyosung, GRG Banking và Deloitte, các tập đoàn nổi tiếng trong lĩnh vực tài chính, chuyển đổi số và tư vấn trên toàn cầu.
Trong thời đại thị trường cạnh tranh khốc liệt và bối cảnh hậu COVID-19, bài toán đặt ra cho doanh nghiệp phục vụ khách hàng cá nhân tại điểm bán là làm thế nào để gia tăng trải nghiệm khách hàng, mang đến sự thuận tiện, nhanh chóng và dịch vụ tốt bậc nhất. Đây là lợi thế cạnh tranh độc đáo và hiệu quả, giúp giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, cũng như mang lại niềm yêu thích với thương hiệu.
AIONtech là doanh nghiệp trẻ tiên phong theo định hướng “Chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng” kết hợp với đối tác về thiết bị tài chính và bán lẻ thông minh hàng đầu thế giới: Hyosung và GRG Banking cùng với chuyên gia chiến lược đến từ Delloite hứa hẹn sẽ làm nên sự kiện hấp dẫn, mang xu hướng và công nghệ hiện đại hàng đầu trong làn sóng chuyển đổi số doanh nghiệp.
Khối khách hàng cá nhân hiện dễ thấy nhất là ở hai ngành ngân hàng và bán lẻ. Những năm gần đây, thị trường đang chứng kiến chứng kiến sự bứt phá trong việc áp dụng công nghệ mới, như mô hình kiosk LiveBank của TPBank tăng 150% khách hàng giao dịch so với mô hình truyền thống. Tại Hàn Quốc, chuỗi thức ăn nhanh Lotteria có quy mô 750 cửa hàng có kiosk tự phục vụ trên 1300 cửa hàng. Mô hình kiosk không nhân viên này đang đạt doanh số tới 40%.
Hyosung là một trong những chaebol đa ngành, dẫn dầu thị trường Hàn Quốc về cung cấp máy ATM và các thiết bị tự phục vụ ngành tài chính, cũng như đang triển khai 175.000 máy ATM trên toàn nước Mỹ. Việc đầu tư 110 triệu USD xây dựng nhà máy sản xuất ATM và thiết bị thông minh tại Bắc Ninh, Hyosung khẳng định bước tiến mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam.
GRG Banking là tập đoàn top 3 trên thế giới về cung cấp máy ATM và top đầu toàn cầu về các thiết bị tự phục vụ thông minh. Ứng dụng của GRG Banking trải dài từ ngân hàng, bán lẻ, viễn thông, giáo Dục… Hiện GRG Banking đang xếp top đầu thị trường nội địa về giải pháp thiết bị chuyển đổi số toàn diện cho ngành Ngân Hàng. Dự án thành công trong ngành ngân hàng tại Việt Nam là 300 kiosk LiveBank của TPBank phủ khắp cả nước.
Tại sự kiện, ông Đỗ Thanh Danh – Phó Tổng Giám đốc Phụ trách dịch vụ chuyển đổi số và chiến lược Công nghệ Thông tin của Deloitte Việt Nam, đã chia sẻ câu chuyện chiến lược chuyển đổi số. Ông Danh có hơn 20 năm kinh nghiệm tư vấn triển khai chiến lược và hoạt động CNTT và chuyển đổi số cho ngành tài chính, ngân hàng, tham gia 03 dự án tư vấn về Dự án Hệ thống Ngân hàng lõi tại VietinBank, EximBank và Vietcombank trong các năm 2013, 2015 và 2017, cũng như cung cấp các dịch vụ công nghệ và số hóa cho khách hàng thuộc các ngành nghề khác nhau, bao gồm ngân hàng, chứng khoán, giải trí, chăm sóc sức khỏe, Viễn thông, Trung tâm dịch vụ CNTT và sản xuất.
Câu chuyện “chuyển đổi số” là một chiến lược lâu dài, bài bản và có tính nền tảng cao mà bất kỳ doanh nghiệp nào, nhất là các doanh nghiệp có hệ thống lớn mạnh đều rất quan tâm. Đó không phải là câu chuyện một sớm một chiều mà là một hành trình dài, cần sự định hướng và giúp sức bởi những chuyên gia tư vấn hàng đầu.
Ông Thanh Danh đã chia sẻ những kinh nghiệm quý trong lộ trình định hướng và phát triển chiến lược cho doanh nghiệp mình và câu chuyện “case study” thưc tế từ các dự án lớn tại Việt Nam.
Về phần mình, những nội dung mà AIONtech đã chia sẻ tại sự kiện là các giải pháp nhưhHệ thống kiosk tự phục vụ ngành ngân hàng với khả năng mở thẻ tự động bằng eKYC, in thẻ ngân hàng tại chỗ, rút/nạp tiền bằng CCCD, mô hình ngân hàng chi nhánh không người… Công ty cũng có giải pháp kiosk tự phục vụ ngành dịch vụ/bán lẻ, từ mua sắm tự động, gọi số và chọn dịch vụ, thanh toán tự động không nhân viên.
AIONtech cũng có giải pháp giúp chuyển đổi số hệ thống cửa hàng và chi nhánh, biến điểm bán lẻ/dịch vụ vật lý trở nên thông minh bằng trí tuệ nhân tạo. Công ty đang phát triển các giải pháp chuyển đổi số trải nghiệm hàng đầu cho thị trường nội địa, được ứng dụng tại các doanh nghiệp theo chuỗi lớn như: ngân hàng, viễn thông, bán lẻ, F&B…
