Google vừa bị cáo buộc xâm phạm quyền riêng tư người dùng khi cho phép nhân viên nghe tập tin âm thanh được gửi về từ ứng dụng Assistant trên loa thông minh Home và các thiết bị Android.
Theo kênh VRT NWS (đài truyền hình Bỉ), các thiết bị kỹ thuật số của Google gồm loa thông minh Home và máy Android được cài đặt ứng dụng Assistant đang ghi lại các cuộc hội thoại, âm thanh trong nhà người dùng, sau đó gửi về máy chủ để nhân viên của công ty xem xét và phân tích.
Nguy hiểm hơn, khi kiểm tra một số tệp âm thanh, VRT NWS đã phát hiện ra rằng các thiết bị này có khả năng tự ghi âm mà không cần kích hoạt lệnh “Hey, Google”. “Gã khổng lồ tìm kiếm” đã thuê nhân viên nghe những file âm thanh được ứng dụng Assistant ghi lại và chuyển thành văn bản, nghĩa là trong một số trường hợp quyền riêng tư của người dùng đã bị xâm phạm. Dù họ muốn hay không thì những điều họ yêu cầu thiết bị, điện thoại, thậm chí cả những hội thoại cá nhân đều bị nghe lén.
VRT NWS đã phát hiện hơn 1.000 file âm thanh, 153 trong số đó là những cuộc trò chuyện riêng tư của người dùng và không hề được kích hoạt lệnh “Hey Google”, như “các cuộc nói chuyện trong phòng ngủ, giữa cha mẹ với con cái, những cuộc gọi chứa nhiều thông tin cá nhân”. Nói cách khác, hệ thống của Google có khả năng ghi âm tất cả những điều bạn thảo luận riêng trong chính nhà mình.
Google đã xác nhận có gửi một số tập tin âm thanh cho các chuyên gia ngôn ngữ khắp nơi trên thế giới và đổ lỗi cho một nhà phê bình ngôn ngữ Hà Lan. “Các nhóm Phản hồi về Bảo mật và Quyền riêng tư của Google đã được thông báo về vấn đề này. Chúng tôi đang điều tra và sẽ sớm khắc phục. Công ty sẽ đánh giá đầy đủ các biện pháp bảo vệ trên nền tảng này để ngăn chặn hành vi sai trái xảy ra một lần nữa”, David Monsees của Google viết.
Ngoài ra, Google đã cam kết với khách hàng rằng các tập tin âm thanh được gửi để thử nghiệm “không được liên kết với tài khoản của người dùng”. Tuy nhiên, VRT NWS đã có thể xác định các cụ thể thông tin người dùng dựa trên nội dung các bản ghi. Sự rò rỉ này đã đi ngược lại các chính sách bảo mật mà Google cam kết.
Khi được hỏi về việc tại sao ứng dụng Assistant có thể ghi lại các đoạn hội thoại ngay cả khi người dùng không kích hoạt lệnh “Hey, Google”, hãng cho biết chương trình này chỉ gửi âm thanh về hệ thống máy chủ khi lệnh được kích hoạt. Tuy nhiên, đôi khi thiết bị nghe nhầm những câu tương tự nên đã tự kích hoạt ngẫu nhiên. Dù bằng cách nào, Google vẫn khẳng định người dùng sẽ nhận được dấu hiệu khi ứng dụng bắt đầu ghi âm.
Theo Mashable
