Một công ty tập trung vào quyền riêng tư như Apple cũng bí mật dùng con người để nghe xử lý giọng nói cho Siri, nhân viên phải nghe 1.000 bản ghi mỗi ngày.
Nhiều hãng công nghệ lớn bị phát hiện bí mật dùng con người để nghe những đoạn hội thoại ghi lại bằng công cụ và dịch vụ của họ. Thậm chí ngay cả một công ty tập trung vào quyền riêng tư như Apple cũng không là ngoại lệ. Táo Khuyết đã thuê nhân viên làm việc với tần suất cao, họ phải nghe 1.000 bản ghi âm thanh mỗi ngày.
Siri ghi và gửi lại yêu cầu giọng nói của người dùng cho Apple để làm dữ liệu. Điều này giúp công ty cải thiện các chức năng của trợ lý ảo.
Vào tháng 7, trang The Guardian báo cáo các nhân viên đã nghe nhiều thông tin cá nhân của người dùng. Nội dung bao gồm dữ liệu y tế, mua bán thuốc phiện và những chủ đề tình dục. Báo cáo cho biết nhân viên thường xuyên nghe thấy thông tin bí mật, nhưng họ đã nói giảm là “thỉnh thoảng” khi trả lời phỏng vấn.
Hiện tại, Táo Khuyết đã tạm ngưng sử dụng con người để nghe và xử lý lệnh cho Siri. Trang Irish Examiner báo cáo Apple không còn cần những dịch vụ của Cork, hay công ty hợp đồng GlobeTech. Đây là vài công ty đã thuê một nhân viên để làm công việc ghi chú lại thời điểm Siri hoạt động tốt và vô tình được kích hoạt.
Cả hai công ty đều phủ nhận các thông tin liên quan đến vụ việc. Phía GlobeTech khẳng định họ đã sớm kết thúc dự án hợp tác cùng Apple. Táo Khuyết thì nói họ vẫn đang làm việc tốt với nhiều đối tác trong các khâu phân loại giọng nói trên Siri.
Việc sử dụng con người để xử lý dữ liệu giọng nói cho Siri cũng tương tự như cách Microsoft làm để huấn luyện Cortana. Lực lượng lao động phải làm việc với tần suất lớn. Khi làm việc cùng Apple, nhân viên phải nghe và xử lý 1.000 lệnh giọng nói từ Siri mỗi ngày.
Theo The Verge
