Giám đốc Marketing Apple – Phil Schiller đã khẳng định công ty đang làm việc với Consumer Reports để kiểm tra lỗi pin trên MacBook mới sau khi trang này thực hiện bài kiểm tra cho kết quả không đồng đều.
Năm nay có lẽ là một năm có phần tẻ nhạt cho Apple và hết sức kỳ lạ đối với các công nghệ pin. MacBook Pro lần đầu tiên không được Consumer Reports khuyên nên mua trong khi nó gần như được xem là chiếc laptop hoàn hảo nhất. Consumer Reports được xem là trang chuyên kiểm tra và đánh giá các sản phẩm công nghệ một cách khách quan và trung thực nhất.
Khiếu nại trực tuyến xung quanh thời lượng dùng pin của dòng MacBook Pro mới gần đây đã tăng lên đáng kể. Trong bài đánh giá của Consumer Reports, phiên bản 15-inch chỉ nằm ở thang điểm 56/100 và bản 13-inch tiêu chuẩn chỉ đạt 47 và 40 cho phiên bản Touch Bar. “Vâng, nó liên quan đến tuổi thọ pin” trang Consumer Reports đã đã viết trong tiêu đề phụ của bài đánh giá, có sự mâu thuẫn khá lớn giữa các kết quả kiểm tra pin.
Ví dụ như trong ba bài kiểm tra, mẫu 13-inch có Touch Bar chạy được 16 tiếng trong bài đầu tiên, bài thứ 2 giảm còn 12.75 tiếng và lần thứ 3 chỉ còn 3,75 tiếng. Mẫu 13-inch không Touch Bar lần đầu duy trì được 19,5 tiếng nhưng chỉ có 4,5 tiếng ở lần tiếp theo. Mẫu 15-inch có Touch Bar thì lần đầu được đến 18,5 tiếng, trong khi lần thứ hai chỉ còn 8 tiếng.
Trang web cũng lưu ý rằng Apple từ chối bình luận về kết quả kiểm tra cho đến khi họ hiểu rõ hơn về vấn đề này. Phil Schiller đã đăng một tweet vào thứ Sáu để giải đáp các mối quan tâm, lưu ý rằng thử nghiệm nội bộ của công ty không đúng với giá của Consumer Reports.
Phil Schiller viết dòng tweet: “Đang làm việc với Consumer Reports để hiểu cách kiểm tra pin của họ. Kết quả không phù hợp với các kiểm tra trong phòng thí nghiệm của chúng tôi hoặc từ thực địa.” Thử nghiệm của Apple cho thấy mẫu laptop cao cấp nhất MacBook Pro 15-inch với Touch Bar có thể dùng đến 10 tiếng.
Các trang tin công nghệ cũng lưu ý rằng vấn đề về pin như vậy đôi khi có thể khắc phục qua bản cập nhật phần mềm và sẽ tốt hơn so với tiến hành kiểm tra phần cứng. Đây không phải là lần đầu tiên Consumer Reports làm mất mặt Apple, hồi năm 2010, website này đã khuyến cáo không mua iPhone 4 vì vấn đề mất sóng, cuộc điều tra về vấn đề ăn ten trên iPhone 4 đã dẫn đến cuộc họp báo khẩn cấp và Apple phải đổi mới cho người mua điện thoại bị lỗi.
