TikTok luôn nỗ lực thúc đẩy môi trường vui vẻ và hòa nhập, nơi mọi người có thể thoả sức sáng tạo, giải trí và tìm kiếm cộng đồng riêng mình. Để duy trì không gian đó, TikTok đã thực hiện gỡ bỏ nội dung vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng và hạn chế phạm vi tiếp cận những nội dung không phù hợp với nhiều đối tượng.
Tại TikTok, sự an toàn của người dùng luôn là mục tiêu dài hạn, theo đó những cập nhật mới nhất trong báo cáo hàng quý thể hiện mạnh mẽ những cam kết của nền tảng. Hôm nay, TikTok chính thức công bố Báo cáo Thực thi Tiêu chuẩn Cộng đồng Quý 4 năm 2022, bao gồm việc thực hiện các cập nhật mới nhất nhằm cải thiện tính chính xác và hiệu quả khi kiểm duyệt nội dung.
Kiểm duyệt theo quy mô
Mục tiêu của TikTok là xác định và loại bỏ nội dung vi phạm nhanh nhất có thể dù đây được xem là nhiệm vụ khá thách thức với quy mô hiện tại của nền tảng. Hướng đến những nỗ lực không ngừng, TikTok đã đưa ra các nhiệm vụ:
- Ưu tiên gỡ bỏ nhanh nhất các nội dung có tính nghiêm trọng cao như nội dung lạm dụng tình dục trẻ em (CSAM) và chủ nghĩa bạo lực cực đoan.
- Giảm thiểu tổng lượt xem các nội dung vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng.
- Đảm bảo tính chính xác, thống nhất và công bằng cho các nhà sáng tạo nội dung.
Để thực hiện mục tiêu này, TikTok đẩy mạnh mối liên hệ giữa công nghệ kiểm duyệt tự động và đội ngũ kiểm duyệt có chuyên môn để đưa ra kết luận chính xác đối với các nội dung mang yếu tố sắc thái như thông tin sai lệch, nội dung thù địch và quấy rối.
Cải tiến hướng tiếp cận
Trước đây, TikTok thực hiện kiểm duyệt theo phạm vi lớn nhằm loại bỏ nhiều nhất có thể các nội dung vi phạm. Phương pháp này tuy hiệu quả trong việc gia tăng số lượng video bị gỡ bỏ nhưng không đảm bảo việc đo lường các mục tiêu tiên quyết về an toàn như chú trọng vào các nội dung nghiêm trọng, giảm thiểu tối đa lượt xem và đảm bảo tính nhất quán, chính xác trong mọi quyết định.
Gắn liền với sự phát triển không ngừng của cộng đồng và tính đa dạng khi thể hiện bản thân thông qua những trải nghiệm mới mẻ từ các tính năng như video dài, LIVE và TikTok Now, việc kiểm soát nội dung tại đây cũng phải cải tiến để bắt nhịp với sự thay đổi này. Theo đó, TikTok đẩy mạnh việc giảm thiểu mức độ nguy hiểm tổng thể ở mọi tính năng, đồng thời đảm bảo tính công bằng và chính xác trong mọi trải nghiệm của các nhà sáng tạo nội dung.
Vừa qua, TikTok đã bắt đầu cải tiến phương thức tiếp cận nhằm ưu tiên sự chính xác, giảm thiểu lượt xem các nội dung vi phạm và nhanh chóng xóa bỏ các nội dung nghiêm trọng trên nền tảng. Trước khi đưa ra quyết định xóa video, trao quyền cho đội ngũ kiểm duyệt chuyên nghiệp, hoặc thực hiện các biện pháp khác, TikTok đã nâng cấp hệ thống định tuyến kiếm duyệt để bổ sung điều kiện mức độ nghiêm trọng của tác hại (dựa trên loại vi phạm tiềm ẩn) và phạm vi tiếp cận dự kiến (dựa trên lượt theo dõi của tài khoản).
Bên cạnh đó, TikTok cũng cải tiến các tính năng như giới hạn độ tuổi, giới hạn đề xuất và hệ thống Cấp độ Nội dung một cách thường xuyên và minh bạch nhằm giảm thiểu mối nguy hiểm khi giới hạn khả năng tiếp cận nội dung của người xem. Nhờ sự chủ động trong ứng dụng công nghệ, hệ thống kiểm duyệt đã trở nên nhạy bén hơn trong việc phát hiện những tài khoản rác và nội dung trùng lặp, làm giảm số lượng nội dung cần kiểm duyệt.
Báo cáo Minh bạch Quý 4 Năm 2022
Báo cáo Thực thi Tiêu chuẩn Cộng đồng Quý 4 đã phản ảnh kết quả của những thay đổi này. Điển hình, tổng số nội dung bị xóa đã giảm đáng kể khi hạn chế nội dung có tính nguy hại thấp xuất hiện trên trang Dành cho bạn thay vì xóa hoàn toàn.
Đồng thời, tỷ lệ nội dung bị xóa chính xác thông qua kiểm duyệt tự động cũng tăng lên nhờ độ chính xác cao hơn của hệ thống kiểm duyệt. Nhìn chung, tỷ lệ nội dung bị xóa do vi phạm nằm trong phạm vi dự kiến là – 1% hoặc ít hơn. Điều này khẳng định nỗ lực phối hợp của TikTok nhằm bảo đảm an toàn cho sự phát triển của cộng đồng và thúc đẩy trải nghiệm nhất quán hơn cho các nhà sáng tạo nội dung.
Các số liệu này có khả năng sẽ được duy trì khi nền tảng tiếp tục cải tiến các hệ thống này trong năm tới. Trong năm qua, TikTok đã thực hiện nhiều cải tiến bổ sung như giới thiệu hệ thống thực thi tài khoản mới và cải biên toàn diện Tiêu chuẩn Cộng đồng, bao gồm các nhóm chính sách mới áp dụng cho các Báo cáo Minh bạch trong tương lai. Nền tảng cũng tiếp tục điều chỉnh các quy trình kiểm duyệt nội bộ, bao gồm việc phân chia nhiều nhóm kiểm duyệt nội dung và nâng cao trình độ chuyên môn hơn ở các lĩnh vực chuyên sâu.
Tại TikTok, việc xây dựng không gian an toàn, đa dạng và chân thực cho cộng đồng toàn cầu luôn là những nỗ lực không ngừng. TikTok hy vọng các báo cáo trong tương lai sẽ mang đến nhiều minh chứng xác thực hơn cho mục tiêu ngăn chặn những nguy hại trên nền tảng.
